4月2日,福建厦门,一女子将自己3000元买的鞋,给路边的老人修。结果发现老人修坏了,于是埋怨老人,老人听说价值3000元,一下将鞋扔到了一边,说没听说过3000元的鞋。女子气哭,说你收4元钱,我本来想给你给10元的。
据河南广播电视台乡村频道的视频报道,一女子的运动鞋坏了,拿到街边一大爷的摊位修理。结果修完后,女子发现大爷在鞋上拉了一个口子,她认为大爷给修坏了。
女子说,你给我修坏了,我没有要求你赔,叫你给我弄下来,你凭什么骂我呀?还把我的鞋撇到这边了。
旁边一个老大娘解释说,他没有骂你。
大爷说,3000块的鞋,就是4000块钱,关我屁事呀?
女子说,关你屁事?我让你修,结果你修坏了。你把皮子给我拉开了。
大爷解释说,我不拉开皮子,怎么修?
女子说,你不该骂我,你有什么资格撇我的鞋?你管我要4块钱,我本来想给你扫10块钱的,可是你把它给修坏了。
大爷继续解释说,这个皮很厚,打胶,我不划开,我拉的出来吗?对不对?大爷同时也向周围的人解释自己为什么要这么做。
大爷说,结果你说3000块。
女子打断大爷说,它就是3000块。你还在跟我犟?我为什么要骗你呀?我没要求你赔。你把它给我弄坏了,你没办法把它修好,还把整个皮划开了。
大爷向周围的人说,3000块的鞋,我从来没听说过。现在随便哪里买鞋,都不需要3000块。
拿着3000块钱的鞋,走错了修理地方
对于这事,大家的确是吵翻了天。
有人说,老人的态度太差了,人家没叫你赔,结果你说人家骗你,还把人给气哭了。
所以,有人说,这次必须支持人家姑娘,大爷弄坏了人家的鞋,不仅不道歉,还说关他屁事,实在可恶。
你做生意,弄坏了,人家没叫你赔,结果你态度还这么不好。
但是,有人也提出,3000多块的鞋,却拿到路边摊位上修,人家只能按普通鞋子处理,没毛病啊。这位网友还举例,说自己曾经去10块钱的快剪理发,要求了很多,结果小哥还是用推子直接给推了。从此,他再也不去这么便宜的地方了。
老人的疑问,与女子的气愤
今天对于这个事情,实在太难判断孰是孰非了。
女子说她的鞋价值3000元,笔者从来没这么豪横买过这么贵的鞋,所以就好奇了一下。这是一款耐克运动鞋,应该是女式的。于是,笔者到耐克的官网查了一下。
费了老大劲,终于找到一款跟女子鞋类似的款式,我只能说是类似,没法准确判断。但这款的售价是1199元。而又查看了其他款式,上面最贵的也就2299元,还是一款男鞋。
当然,每个地方的售价有差异,专卖店与网上售价也有差异。所以,这个鞋是否价值3000元,不是我们今天要讨论的重点,但它的确是比较贵的鞋,一般人不会去买它。
笔者也是坐办公室,码码字,也没有见过这么贵,或没穿过这么贵的。这位修鞋的大爷,更是没有见过。正如他说的“现在随便哪里买鞋,都不需要3000块”。在他的世界里,就没有超过3000元的鞋。
所以,当女孩子说鞋被修坏了,还说这鞋是3000元的时候,大爷首先想到的,应该是这女孩子要找他赔。不知道大爷一个月能否赚3000元,所以他才反映这么大,认为是女孩子要讹他。所以,后面大爷在一直否定这个3000元。
由于视频不完整,我们不知道大爷是如何骂这个女孩子的,也不知道大爷是如何撇开这只鞋的。但在视频中,是没有骂人的。或许大爷骂的很难听,所以女孩子这么在意。
而女孩子说她本来没有叫大爷赔,应该是后面才说的,否则大爷也不会这么大反映。
女孩子没有叫大爷赔,而且本来收4元钱,她还想给10元钱,说明女孩子也是一个善良的人,应该点赞。
到底谁有错?
其实,我们在补鞋的时候,一般都是把鞋给师傅,告诉他哪里坏了,然后师傅说多少钱。一般也不贵,也很少会讨价还价,然后就离开了,等会去拿鞋即可。
所以,大爷对于女孩鞋子的修理,是根据他的长期经验来决定。这个鞋裂开了,要灌胶,要牢靠,就要用线缝补一下,而要缝补,由于鞋比较厚,所以要划开皮。这是他的解决方案,而美观什么,并不在他的考虑范围。而且以前类似问题都是这么处理的,也没人提出问题。
所以,女孩子拿着3000块的鞋,想修理好后,还能跟以前一样漂亮。
可惜的是,双方并没有事先对修理方案进行沟通确认。在老人看来,4块钱,就这么修。而在女子看来,老师傅应该注重外观。
所以,有人说,你开着劳斯莱斯,去修电动车的地方,能修好吗?
而同样是修理,跟普通商品相比,奢侈品的修理,那个价格可不能相提并论啊。
有人说,这就是不同世界的两个人,撞到了一起,就闹出问题了。
法律上怎么看
女子将鞋给大爷修,双方形成了事实上的服务合同关系。
大爷提供技术和工具为其修鞋,所以工具和技术能力应该成了合同的一部分。消费者不能将自己的期望无限提高。
虽然双方没有将修理的方案进行沟通确认,但是基于这样的地点,工具,以及收费标准,以及大爷长年对类似鞋问题的解决方案,可以认为这是行规。
所以笔者认为,大爷的解决方案应该是合同的一部分。因此,笔者认为,大爷在修鞋方案上,并无过错。
但从消费者权益保护上来看,当双方发生矛盾时,应协商解决。
在女子提出恢复原状时,大爷生气并骂了人,有失妥当。
一句话结尾
能买这么贵的鞋,坏了就要舍得花钱,去可以修它的地方,你说呢?
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