2月15日，哈尔滨一男子在打车平台进行约车，因未及时上车受到司机辱骂。男子以“司机态度差”向平台投诉，平台表示，将对司机的违规操作按照规则进行严肃处理。
接受采访时，李先生告诉新闻，他2月15日上午九点半在打车平台上预约了网约车，司机在到达地点后电话联系他询问位置，他表示马上出站，对方语音回复，“没有出站，约什么车”。
随后，李先生质问对方“这是什么态度”，引发司机一分钟的辱骂。他取消订单后，司机又打电话称“抓到你就打死你”。
李先生告诉新闻，在取消订单后，他以“司机服务态度差”向平台进行投诉，客服表示已经核实，并对司机的违规操作按规进行严肃处理，称“将直接影响司机的接单量与收入，并将进一步要求司机提升服务。”
同日，新闻联系平台，平台方称“正在核实中，稍后通过专员告知具体情况。”
新闻联系平台后，李先生表示，接到了平台方专员电话。
李先生提供的录音显示，平台专员称，“平台是不允许辱骂乘客的情况存在，会将司机的问题反馈至所有合作的服务商，并对司机账号进行封禁处理，现已停止派单。” 同时，平台提出赔偿其平台无门槛优惠券30元。
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